Ni v besedah: Zakaj vam ta skrivnost takoj prinese dekle

fant, ki gleda nasmejano dekle v bazenu

Zakaj vam bo čustvena inteligenca prinesla punco.

Vstopite v bar in opazite čudovito dekle, ki stoji s prijateljem. Od daleč jo pogledaš v oči, ona to opazi in te pogleda. Vaše oči se za trenutek srečajo, nato pa se smehlja, medtem ko obrača glavo vstran in gre z roko skozi lase.

'V redu, to je to', si rečete in začnete hoditi proti njej. Odprete pogovor in celo njena prijateljica vam nekoliko pomaga. Opravičuje se in vas pusti pri miru. Začnete govoriti in ona vam pove, kako vse, kar si želi, je prijeten, prisrčen fant, ki ji bo kupil rože, jo odpeljal na večerje in preživel čas na sprehodu po plaži. To slišite in svoje vedenje takoj prilagodite tem lastnostim. Pogovor gre res dobro in potem ga slišite.



'Moram na stranisce.'
In nikoli se ne vrne, pusti vas tam, da se sprašujete, kaj za vraga se je pravkar zgodilo in kaj je šlo narobe?



Odgovor ni v besedah, ki jih je rekla, kar je želela, ampak v vedenju, ki ga je pokazala, kar je potrebovala. Da bi to razložili, se bomo odpravili na majhno pot, imenovano 7-38-55.

lešnikove modrozelene oči

7-38-55 Pravilo

1970, Berkley California. Profesor Mehrabian je delal študijo o tem, zakaj imamo radi ali ne maramo ljudi, ko komunicirajo z nami. In prišel je do osupljivega zaključka.



Naše občutke, stališča in prepričanja o tem, kaj nekdo reče, ne izhajamo iz dejanskih besed, temveč po govorici telesa in tonaliteti. Profesor Mehrabian kvantificira študijo, ki je kasneje postala znana kot študija 7-38-55.

V osebni komunikaciji besede običajno predstavljajo le 7% učinka, ton glasu 38% in govorica telesa 55%. In še en pomemben pojem tukaj je skladnost - kadar se naše besede ne ujemajo z našimi paraverbalnimi (tonalnost) in neverbalnimi (govorica telesa) znaki, navadno zanemarimo omenjene besede in verjamemo v tonalnost in telesni glas.

Torej, ko nekoga srečate in je vsak z besedami, vendar imate občutek, da nekaj ni v redu, je to vaše čustveno središče, ki vam sporoča, da njihove besede niso skladne z njihovim vedenjem in tonaliteto. A ker naše čustveno središče ni sposobno za jezik, si težko razlagamo z besedami občutek, da 'nekaj preprosto ni videti v redu'.



Ko sem prvič izvedel za to, me je zadelo kot opečen zid. Ker sem se naučil, da ne gre za besede, ampak za pomen za besedami . Kot je Peter Drucker slavno dejal: 'Najpomembnejše pri komunikaciji je slišati tisto, kar ni rečeno.'

To pravilo ima znanstveno podlago v evolucijski biologiji in psihologiji, ker smo svoje čustvene možgane razvili milijon let, preden smo se naučili govoriti. Torej se že milijon let zanašamo na ugotavljanje govorice telesa namesto na besede. In to trdno ožičenje velja še danes.



Toda nazaj na svet zmenkov. Kaj vse to pomeni?

Zdaj razumete, da ne gre za besede, ampak za vedenje (paraverbalna in neverbalna komunikacija). In zdaj se bomo naučili, kako pravilno uporabiti te podatke dejansko dobili dekle. To bomo storili s pomočjo čustvene inteligence.

Čustvena inteligenca - dajte ji tisto, kar potrebuje, ne tisto, kar si želi

Najprej ločimo potrebe od želja in zakaj nimamo pojma, kaj v resnici želimo, niti tega ne moremo izraziti, ko dejansko poznamo razliko.

Greš v trgovino kupiti sveder in to poveš prodajalcu. Nadaljuje in nadaljuje, bega o vseh različnih svedrih, ki jih imajo, in o tem, kako imajo 700 različnih koncev svedrov, kako se sveder gladko prilega v roko in kako se v naslednjih 5 letih ne bo zlomil - zagotovo!

Toda za to vas ne zanima. In sploh ne veste, zakaj vas to ne zanima. In tukaj je razlog - nočete vaje. Hočeš luknjo! In trik v tem je, da si niti luknje ne želite - samo postavite svoj družinski portret na steno dnevne sobe.

Kaj se sporoča z besedami: hočem vajo
Kaj pravzaprav želite: luknjo
Kaj pravzaprav potrebujete: postaviti družinski portret na steno

Zakaj uslužbenki preprosto niste rekli, da morate na steno postaviti družinski portret? Ker niste vedeli.

Ja, tudi jaz sem bil razburjen in potem sem bil žalosten, ker sem 20 let razmišljal, da so ljudje dejansko mislili in želeli to, kar so rekli.

Primer vaje je točno tisto, kar morate imeti v mislih, ko se pogovarjate z drugimi. Ljudje ne vedo, kako ločiti želje od potreb, niti ne to, kar so. Če pa boste pozorni na njihovo govorico telesa in tonaliteto, boste stvari začeli opažati.

Čustvena inteligenca - nasveti in triki

Ko se boste naslednjič pogovarjali z dekletom, pazite, kaj dejansko počne in kako se odziva na vas.
Njenih besed ne jemljite kot nekaj samoumevnega, ker ni to, kar pravi, ampak kako pravi.

Ko vam pove, da v lokalu ne želi poljubljati naključnih neznancev, misli na to, da vas še noče poljubiti ali da ni prepričana, ali vas tako dobro pozna, da bi vas mislila kot nekaj bolj kot neznanec.

Ko se vas non-stop dotika po vaših rokah, to pomeni, da želi, da ostanete tam in nadaljujete interakcijo. Ko se nasloni nazaj, to običajno pomeni, da ji je nekoliko dolgčas in ji morate spet pritegniti pozornost. Ko reče, da nocoj ne boste imeli sreče, to pomeni, da želi, da se spoprimete z izzivom.

Vse to in še veliko več se zgodi v subtilnih interakcijah, ki se dogajajo pod izgovorjenimi besedami. In če jo želite dobiti, se morate usposobiti v umetnosti čustvene inteligence.

Napisal bom cel članek o čustveni inteligenci v svetu zmenkov, ker je to tako velika tema, a medtem bo morda neka literatura zelo daleč.

The 3 knjige, za katere bi vam priporočil, da so:
1. Igra Neila Straussa
2. Čustvena inteligenca Daniela Golemana
3. Šest stebrov samospoštovanja, avtor Nathaniel Branden

V komentarjih mi sporočite, kaj ste se naučili iz knjig.